Оплата тура: проблемы с возвратом денег и переносом. Как защитить свои права?

Добрый день. В соответствии с Законом о защите прав потребителей, если услуга ненадлежащего качества или не соответствует договору, потребитель вправе требовать замены услуги, отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за услугу суммы. В данном случае, турагентство не может отказаться вернуть деньги за тур, который не состоялся, а также не может принуждать потребителя пользоваться услугами другого туроператора.

Следует направить официальный запрос турагентству с требованием возврата предоплаты за тур. Если турагентство будет настаивать на том, что им необходимо ждать деньги от туроператора, потребитель может обратиться в Роспотребнадзор или в суд с иском о возмещении причиненных убытков в связи с ненадлежащим исполнением договора туристического обслуживания.

Для решения данной ситуации, необходимо иметь следующие документы:

1. Договор на оказание туристических услуг, заключенный между туристическим агентом и туроператором.

2. Копию квитанции об уплате предоплаты за тур.

3. Сообщение от туристического агентства о том, что тур не состоялся и что они не рассчитывают вернуть деньги, пока не получат их от туроператора.

С точки зрения закона, в данной ситуации туристы имеют право требовать полного возмещения убытков, которые они понесли в результате неисполнения договора на оказание туристических услуг со стороны туроператора.

Также, туристы могут обратиться в Роспотребнадзор, для получения консультации и защиты своих прав в данной ситуации. Таким образом, оказать давление на туроператора можно через обращение к надзорным органам или через судебный порядок.

статьи 475, 476 Гражданского кодекса Российской Федерации.