Оплата, отмена и перебронирование тура в Египет: условия и штрафы

Как мне решить проблему с отменой поездки в Египет, если я уже оплатил часть путевки в феврале, но не получил никакого возмещения за отмену, и мне предложили только перебронировать или оформить новый тур, при этом со мной выставили штраф за отмену предыдущей поездки и включили его в оплату новой путевки, приводя к увеличению стоимости? К тому же, информация о предыдущем туре уже была удалена из моего личного кабинета. И мне необходимо оплатить счёт на оплату штрафа уже сегодня.

| Валерий, Москва

2023-01-25

Категория: Без категории

8 1

Ответы юристов (1)

Лихачёв Василий

Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1878 дня

Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

В данной ситуации требуется обратиться к законодательству о защите прав потребителей. В соответствии с пунктом 3 статьи 32 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от исполнения договора на оказание туристической услуги в любое время, уплатив при этом компенсацию, установленную договором, либо в пределах, предусмотренных законами Российской Федерации.

#5230919 2023-01-25 16:33:41

Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1878 дня

Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения данного вопроса потребуется предоставление копии договора на оказание туристической услуги, копии оплаты части путевки, копии перебронирования и других документов, подтверждающих ситуацию.

#5230920 2023-01-25 16:35:21

Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1878 дня

Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Статья 32 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»

#5230921 2023-01-25 16:37:11

В работе Бесплатный

Горячая линия

БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Взыскание долгов без расписки

Благодаря рассматриваемой услуге можно:

правильно составить и отправить заявление о мошенничестве в полицию;
выполнить мировое соглашение;
помочь в судебном разбирательстве.

Заказать

Стоимость: 26700 руб.

Взыскание ущерба с виновника ДТП

Услуга может помочь, если:

виновник аварии не платит средства компенсации;
требуется судебное разбирательство;
нужна срочная юридическая подсказка.

Заказать

Стоимость: 12500 руб.

Привлечение к ответственности за неуплату алиментов

Проблема будет решена, если специалист:

проконсультирует, к какой ответственности можно привлечь неплательщика (гражданской, административной, уголовной);
поможет разобраться с поиском и сбором доказательств, для привлечения должника;
проконтролирует справедливость решения регулирующего дело органа.

Заказать

Стоимость: 6000 руб.