Нарушение прав потребителей: оплата тура без договора, изменение на себя и отмена без уведомления туроператора. Статья 159 и выбор между гражданским и уголовным делом

Данный случай может рассматриваться как нарушение прав потребителей. В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе требовать от исполнителя (турагента) надлежащего исполнения договора. В данном случае, турагент не исполнил свои обязательства перед потребителем, изменив тур на свою пользу и улетев самостоятельно. Такое действие является нарушением прав потребителя и предоставляет право потребителю на требование возврата денежных средств, возмещение убытков и компенсацию морального вреда. Следует обратиться в гражданский суд для защиты своих прав.

Для решения данной ситуации могут потребоваться следующие документы:
1. Доказательства оплаты турагенту (квитанция, чек, банковская выписка и т.д.).
2. Доказательства изменения тура турагентом на свою пользу (письменное подтверждение, переписка по электронной почте и т.д.).
3. Документы, подтверждающие попытки отмены тура (письменное подтверждение, переписка по электронной почте и т.д.).

Статьи закона, применимые для данного случая:
1. Статья 32. Закона РФ «О защите прав потребителей» - право потребителя на надлежащее исполнение договора.
2. Статья 15.39. Гражданского кодекса РФ - требование о защите нарушенных прав потребителя в суде.
3. Статья 159. Уголовного кодекса РФ - применение данной статьи может быть обосновано в случае умышленного причинения имущественного вреда потребителю туристическим агентом.