Нарушения при оказании туристических услуг: правовые аспекты и защита прав потребителей

Согласно законодательству Российской Федерации, компания Coral Travel, действующая на основании законов РФ, обязана предоставить полную и достоверную информацию о условиях возврата средств до заключения договора и оплаты. Если информация об условиях возврата была предоставлена после оплаты или была неполной, нечеткой или недостоверной, то это является нарушением закона о защите прав потребителей. В данном случае, если Вы предоставили справку о болезни и уведомили о своем отказе от экскурсии за 3 дня до поездки, Вам должно быть возвращено более 10% стоимости. Кроме того, растущая угроза COVID-19 может также рассматриваться как обстоятельство непреодолимой силы, что позволяет отказаться от поездки без ущерба для своих прав. В данной ситуации, у Вас есть шанс защитить свои права и потребовать полного возврата средств за отмененную экскурсию.

Для решения данного вопроса Вам потребуется следующая документация:
- Договор с компанией Coral Travel
- Счет на оплату экскурсии
- Справка о болезни с указанием даты получения
- Корреспонденция с компанией Coral Travel о сообщении об отказе от экскурсии

Статьи закона, применимые для решения данного вопроса:
- Статья 14 Закона РФ «О защите прав потребителей»
- Статья 16 Закона РФ «О защите прав потребителей»
- Статья 23 Закона РФ «О защите прав потребителей»
- Статья 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»