Доказательства низкого качества услуг: оценка критериев, удовлетворенность клиентов и риски в оказании услуг

Доказательством оказания некачественных услуг может являться нарушение договорных обязательств со стороны исполнителя услуг. Некачественные услуги могут быть определены, например, на основании несоответствия выполненных работ установленным требованиям или нормам качества, невыполнения сроков оказания услуг, ненадлежащего оказания услуг, проявления грубых ошибок или недоработок в предоставленных услугах и т.д. Для доказательства некачественного исполнения услуг могут быть представлены различные подтверждающие документы, такие как акты выполненных работ, акты приемки-передачи, счета, договоры и др. Важно иметь доказательства и обоснование того, что услуги не соответствуют установленным требованиям или стандартам качества.

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы: договор на оказание услуг, акт выполненных работ, акт приемки-передачи, счет на оплату услуг, переписка между сторонами, либо иные документы, которые могут подтвердить несоответствие оказанных услуг установленным требованиям и стандартам качества.

Статья 20 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»