Оплата онлайн-курса и разрешение проблем: обращение в техподдержку, отказ в возврате денег и правила использования материалов

Если Вы оплатили за онлайн курс, но не пользовались материалами, и деньги были списаны через месяц после оплаты, то в рамках действующего законодательства Российской Федерации у Вас есть право на возврат денежных средств. Для этого можно обратиться к продавцу курса и запросить возврат средств, указав, что Вы не пользовались материалами и подтверждая это соответствующими доказательствами. В случае отказа продавца можно обратиться в судебный орган с требованием о возврате денежных средств и возможно получить положительное решение суда.

Для решения данного вопроса требуется следующая документация:

1. Договор на оказание услуг. В договоре должны быть четко определены условия оказания онлайн курса, стоимость, сроки оказания и порядок оплаты.

2. Документы, подтверждающие оплату онлайн курса. Необходимо иметь документальное подтверждение того, что вы заплатили за онлайн курс, например, квитанции об оплате, выписки со счета и прочее.

3. Корреспонденцию с технической поддержкой. Если вы обращались в техническую поддержку с просьбой вернуть деньги, необходимо сохранить всю переписку с сотрудниками техподдержки.

На основании вышеперечисленных документов следует обратиться к исполнителю онлайн курса с просьбой рассмотреть возможность возврата денежных средств. Если исполнитель не согласен с возвратом, необходимо обратиться в суд с требованием о возврате денежных средств. В данном случае суд может потребовать предоставить вышеперечисленную документацию в доказательство несогласия исполнителя на возврат денег.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации: - Статья 449 Гражданского кодекса РФ "Договор оказания услуг" - Статья 1057 Гражданского кодекса РФ "Возврат денег за неоказанные услуги" - Статья 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Нарушение прав потребителей"