Оплата на кассе: пробит не весь товар, оплачено только за 2 предмета, расчёт картой.

Не был ли ошибочно пробит не весь товар на кассе, если оплата прошла только за 2 предмета, хотя я взяла 4 и расплачивалась картой? Хотелось бы избежать возвращения денег, так как далеко, и я не считаю это кражей, учитывая, что весь товар лежал на прилавке.

| Виктор, Москва
Категория: Гражданское право
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1920 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Если у вас имеется чек, на котором указаны только два предмета, то вы можете обратиться в магазин с жалобой на тех, кто пробивал товар на кассе. Магазин должен вернуть вам деньги за оставшиеся два предмета. Если магазин отказывается возвратить деньги, вы можете обратиться в контролирующие органы, такие как Роспотребнадзор или Государственная инспекция труда, для подачи жалобы и защиты ваших прав. При этом, поскольку вы не намеревались украл товар, действия нельзя рассматривать, как кражу.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1920 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данной ситуации понадобятся следующие документы:

  1. Чек об оплате товара, на котором указаны купленные товары и сумма оплаты;

  2. Выписку из банковского счета, с которого производилась оплата, подтверждающую списание средств в размере за два приобретённых товара;

  3. Документы, подтверждающие факт обнаружения неоплаченных товаров в домашних условиях (например, фотографии);

  4. Если возможно, необходимо сохранить упаковку товаров и этикетки с ценниками на всякий случай.

Сначала стоит обратиться в магазин, где вы совершили покупку, и попросить о решении этой проблемы. Обычно ситуации могут быть исправлены без возврата товара. Если магазин отказывается решать ваш вопрос, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы для защиты ваших прав как потребителя.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1920 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Статьи, которые могут применяться в данной ситуации: 1. Статья 467 Гражданского кодекса РФ "О качестве товара"; 2. Статья 14.9 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Нарушение прав потребителей"; 3. Статья 158 Гражданского кодекса РФ "Исполнение договора купли-продажи"; 4. Статья 165 Гражданского кодекса РФ "Права потребителя при продаже товара ненадлежащего качества"; 5. Статья 170 Гражданского кодекса РФ "Обязательства продавца товара".

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Помощь потребуется, чтобы:

  • убедиться в отсутствии судовых претензий на предмет сделки;
  • уточнить, нет ли исполнительного производства против другого участника сделки. 

Воспользовавшись услугой, можете рассчитывать на:

  • поддержку юристов с высокой квалификацией;
  • помощь в любых категориях дела;
  • гарантию в соблюдении процедуры и процессуальных сроков оспаривания.

Услуга может помочь в следующих направлениях:

  • собрать документы, которые будут полезны;
  • разобраться в какую инстанцию обращаться;
  • разъяснить ход процедуры.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы