Оплаченный ноутбук не дошел до покупателя: как вернуть деньги и решить проблему с недоставкой

Ситуация, описанная в вопросе, довольно сложная, и для решения данного вопроса необходимо изучить дополнительную информацию. Однако, в общих чертах, имеется несколько возможных вариантов действий:

1. Связаться с поставщиком на Алиэкспрес и запросить от него информацию о том, кто конкретно получил товар и в какой точке находится. Если это будет возможно, то можно запросить у получателя подтверждение получения товара, таким образом, вы сможете вернуть товар и получить обратно деньги.

2. Если же будет невозможно получить информацию о получателе, то стоит обратиться в почтовое отделение, получившее товар, и оставить заявление на розыск посылки. В этом заявлении укажите все имеющиеся у вас детали, а также желаемый результат.

3. Если же посылку невозможно отыскать, то вы можете обратиться в прокуратуру с жалобой на почту России за недоставку товара.

В любом случае, для получения более точного и конкретного ответа на данный вопрос, рекомендуется обратиться к адвокату, специализирующемуся на таких вопросах.

В этом случае, в первую очередь, нужно обращаться к поставщику на Алиэкспрес и требовать возмещения ущерба. Лучше всего сделать это через открытие спора на платформе, чтобы получить подтверждение корреспонденции с продавцом.

В случае, если продавец не согласен вернуть деньги без возможности вернуть товар, можно обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на продавца и почтовую компанию.

Если все вышеперечисленные меры не принесут результатов, можно подать заявление в суд с требованием вернуть потерянный товар или возместить его стоимость. Для этого можно обратиться к юристу, который поможет с составлением заявления и защитит интересы клиента в суде.

Гражданский кодекс РФ ст. 454, Таможенный кодекс РФ ст. 323, Федеральный закон "О почтовой связи" ст. 40, 41, 45, 46, 47, 48.