Оплаченный диван доставлен до подъезда: проблемы при вскрытии и подъеме в квартиру

В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец несет ответственность за качество товара и обязан устранить любые недостатки товара, которые были обнаружены в течение гарантийного срока. В данном случае, диван был приобретен с дефектами, которые были обнаружены после его доставки. Продавец был согласен вернуть товар и исправить дефекты. Однако, вопрос о спуске и подъеме дивана остается открытым. Возможно, стоит обратиться к продавцу с просьбой оплатить расходы на подъем и спуск дивана при его заборе и доставке после ремонта. Если продавец отказывается, можно рассмотреть возможность обращения в судебные органы за защитой своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы:

1. Договор на покупку дивана — его необходимо изучить, чтобы определить права и обязанности каждой из сторон, а также условия гарантии и возврата товара.

2. Акт обследования дивана с указанием выявленных дефектов — такой документ следует составить при обнаружении брака в момент доставки товара.

3. Квитанция об оплате дивана и услуг по доставке и подъему — ее можно использовать для подтверждения факта оплаты и затрат на организацию доставки и подъема.

4. Переписка с продавцом, в которой обсуждаются условия возврата товара и его забора из квартиры — такие сообщения могут подтвердить, что продавец был уведомлен о проблемах с товаром и обязанности продавца по гарантии и возврату товара.

В данном случае, если документы подтверждают, что бракованный диван был доставлен и поднят на квартиру за дополнительную плату, то продавец должен предоставить услугу забора товара и его возврата тоже за свой счет, так как брак является их ответственностью. Если продавец отказывается выполнять свои обязанности, необходимо обратиться в органы защиты прав потребителей или в суд.

Статьи, применимые к данному случаю:

1. Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации - обязанности продавца при продаже товара.
2. Статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации - ответственность продавца за недостатки товара.
3. Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - права потребителя при обнаружении недостатков товара.
4. Статья 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - обязанности продавца при продаже товара с недостатками.
5. Статья 23 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества.