Как решить проблему поставщика: оплаченный товар не доставлен и сложности с контактом

В данной ситуации рекомендуется в первую очередь обратиться к условиям, указанным в счете, который был прислан на электронную почту. Если в нем предусмотрены какие-либо обязательства поставщика, то можно попробовать добиться их выполнения через суд или внесудебным путем. Также стоит обратиться к законодательству о защите прав потребителей, которое может быть применено и в отношении юридических лиц. Если же информация о договоре отсутствует, то следует обратиться к законодательству о доказательствах, чтобы установить факт совершения сделки и получения оплаты. Если поставщик не отвечает, то можно воспользоваться правом требования возврата оплаты, основываясь на установленных законодательством правилах расчетов и доказательств. В любом случае, в данной ситуации рекомендуется обратиться к юристу для получения конкретных рекомендаций и помощи в защите своих прав и интересов.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к законодательству Российской Федерации и удостовериться в корректности производимых действий.

Следует обратить внимание на то, что в соответствии с пунктом 1 статьи 435 Гражданского кодекса РФ (далее - ГК РФ) договор должен быть заключен в письменной форме. Тем не менее, если стороны достигли договоренности о выполнении работы/оказании услуг/поставке товара и платежа за это без официального заключения договора, то они могут руководствоваться положениями ГК РФ, касающимися таких договоров.

Наличие счета, скана паспорта ИП, скана свидетельства о постановке на учет, ИНН могут рассматриваться как доказательства факта заключения сделки, но не могут заменить договор. Поэтому, в первую очередь, следует обратиться к поставщику с просьбой немедленно предоставить официальный договор на поставку товара, который должен содержать сведения о количестве, качестве, стоимости, сроках поставки, а также порядке оплаты.

Если поставщик не предоставил договор, то следует направить ему письменное требование с указанием всех известных деталей, связанных с ситуацией. В письме следует установить срок на предоставление договора и доставку товара (если такой возможности нет - на возврат денег). Письмо следует отправить заказным письмом с уведомлением о вручении, чтобы иметь доказательство того, что оно было получено поставщиком.

Если в результате предпринятых действий поставщик не предоставил договор и не отреагировал на требование, то можно обратиться в суд с иском о признании договора действительным и на обязание поставщика поставить товар, если это еще актуально, или на возврат уплаченной за товар суммы.

В любом случае рекомендуется консультироваться со специалистами в области гражданского права для получения дополнительной информации и оценки действий сторон в данной ситуации.

Статьи, которые могут найти применение в данной ситуации: - Статья 779 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи"; - Статья 786 Гражданского кодекса РФ "Договор розничной купли-продажи"; - Статья 158 Гражданского кодекса РФ "Обязательства из договоров"; - Статья 1102 Гражданского кодекса РФ "Ответственность продавца за ненадлежащее исполнение обязательств по договору купли-продажи"; - Статья 15 Федерального закона "Об электронной подписи" (если для передачи счета по электронной почте использовалась электронная подпись); - Статья 158.1 Гражданского кодекса РФ "Передача денежных средств по платежному поручению".