Оплаченное обучение в онлайн-школе не устроило клиентку: заявление на возврат денег не принято и нет ответа уже 2 недели

Согласно статье 32 Федерального закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе расторгнуть договор купли-продажи в любое время до момента передачи ему товара и требовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Также, согласно пункту 10 статьи 29 Федерального закона "О рекламе", реклама не должна содержать информацию, нарушающую законодательство Российской Федерации.

Если образовательное учреждение не выполнило свои обязательства, указанные в договоре, и не вернуло потребителю уплаченную за обучение денежную сумму в установленный срок, потребитель вправе обратиться в суд с иском о возврате денежных средств. Также потребитель вправе обратиться в Роспотребнадзор, потому что образовательные учреждения являются объектами государственного контроля и надзора в области потребительских прав.

Отзыв о деятельности учреждения является личным мнением автора и должен быть основан на фактах. Также, если в отзыве содержатся заявления, нарушающие законодательство, учреждение может подать иск о защите своей чести и достоинства в судебном порядке.

Следует обращаться к руководству образовательного учреждения и требовать возврата денежных средств в письменной форме с указанием срока исполнения. Если деньги не будут возвращены в установленный срок, возможно потребуется обратиться в суд или в Роспотребнадзор.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Заявление на расторжение договора с онлайн-школой;
2. Копия договора на обучение с онлайн-школой;
3. Документальные подтверждения об оплате обучения (квитанции об оплате, расходные документы и т.д.);
4. Корреспонденцию с онлайн-школой (электронные письма, текстовые сообщения, записи телефонных разговоров и т.д.);
5. Документальные подтверждения о несоответствии услуг онлайн-школы договорным обязательствам (претензии, жалобы, аргументы, доказательства и т.д.).

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения договора на образовательные услуги покупатель вправе расторгнуть договор и потребовать возврата уплаченной за него стоимости, за вычетом понесенных продавцом расходов. Если продавец не выполняет своих обязательств по возврату денежных средств, то покупатель имеет право обратиться в суд с иском о взыскании уплаченных денежных средств.

Отзывы покупателей являются их личной оценкой и мнением о товаре или услуге. Наличие отзывов не может являться основанием для отказа в возврате денежных средств. При этом, в случае высказывания недостоверной информации, продавец вправе обратиться в суд на защиту своих интересов.

Рекомендуется обратиться к онлайн-школе в письменном виде с требованием вернуть уплаченную стоимость и установить конкретный срок возврата. В случае если продавец не ответит на претензию в установленный срок или откажется вернуть деньги, можно обратиться в суд с иском о взыскании уплаченной стоимости.

Статья 435 Гражданского кодекса Российской Федерации "О порядке расторжения договора оказания образовательных услуг"; Статья 783 Гражданского кодекса Российской Федерации "О порядке возврата денежных средств, уплаченных по договору оказания образовательных услуг"; Статья 15.22 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Невыполнение обязательств по возврату денег, полученных в связи с заключением договора оказания образовательных услуг без предоставления таких услуг"; Статья 329 Гражданского кодекса Российской Федерации "О действиях лиц, препятствующих исполнению обязательств".

В случае, если организация не выполняет свои обязательства по возврату денежных средств, вы можете обратиться в суд или в регулирующие органы, такие как Федеральная служба по надзору в сфере образования и науки или Роспотребнадзор. Также вы можете обратиться в полицию и подать заявление об административном правонарушении согласно статье 15.22 КоАП РФ.