Онлайн курсы в рассрочку: возможность расторгнуть договор и контакты технической поддержки

Здравствуйте! В соответствии со статьями 402 и 404 Гражданского кодекса Российской Федерации, потребитель имеет право расторгнуть договор в любое время до выполнения исполнительными действиями исполнителя без возмещения убытков, если иное не оговорено договором, законом или договорными условиями. Однако, в установленные сроки исполнительные действия считаются уже выполненными, а средствами потребителя, внесенными на счет исполнителя, располаживать до полного исполнения договора на обучение им необходимо. Таким образом, основания для отказа в расторжении договора на обучение могут быть достаточными. Поэтому, рекомендую ознакомиться с договором на обучение, заключенным между вами и исполнителем, и узнать, указано ли в нем ограничения на расторжение договора до выполнения определенных исполнительных действий. Если таких ограничений нет, вы можете обратиться в правоохранительные органы или в суд за защитой своих прав.

Для решения данного вопроса потребуется:

1. Копия договора на обучение, который был заключен между сторонами;
2. Документы, подтверждающие факт оплаты первой части взноса рассрочки;
3. Корреспонденцию между сторонами (в том числе отказ технической поддержки);
4. Законодательство, регулирующее отношения между продавцом и покупателем в подобных случаях.

После анализа данных документов и корреспонденции могут быть приняты соответствующие юридические меры для защиты интересов покупателя, в том числе обращение в суд или в уполномоченные органы Роспотребнадзора.

Гражданский кодекс Российской Федерации статьи 426-429, статья 497. Закон Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей" статья 32. Федеральный закон от 29 декабря 2012 года № 273-ФЗ "Об образовании в Российской Федерации" статья 110.10. Основным актом, регулирующим отношения между продавцом и покупателем в данном случае будет являться договор на обучение, который юрист должен проанализировать для определения возможности его расторжения в части, касающейся данной ситуации.