Узнайте, как вернуть деньги за онлайн-курсы и избежать проблем с технической поддержкой

Здравствуйте! В соответствии с Законом "О защите прав потребителей" вы имеете право расторгнуть договор на оказание образовательных услуг в любой момент до его исполнения. Также в соответствии с этим законом продавец обязан вернуть вам деньги за неиспользованные образовательные услуги в течение 10 дней с момента расторжения договора. Если продавец не выполняет своих обязательств, вы можете обратиться в суд с иском о возврате денег за неиспользованные услуги. В данном случае, если публичной оферты на сайте нет, рекомендуется обратиться к продавцу с требованием о возврате денег за неиспользованные услуги путем отправки официального запроса. Если продавец не отвечает на ваш запрос или отказывает в возврате денег, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или суд.

Для решения данного вопроса необходимо первоначально ознакомиться с контрактом, который был заключен между вами и компанией, предоставляющей онлайн-курсы. Кроме того, необходимо иметь копию платежного документа, подтверждающего оплату курсов и переписку с технической поддержкой о просьбе расторгнуть договор и вернуть деньги.

Следующим шагом будет необходимость обратиться к представителям компании, предоставляющей онлайн-курсы, с просьбой решить проблему добровольно и возвратить деньги за неиспользованное обучение. Если представители компании не готовы выполнить ваши требования, необходимо обратиться в судебные органы и подать исковое заявление о возврате денежных средств. В этом случае, для решения правового вопроса, также пригодится все документальные подтверждения ваших требований и доказательства неиспользованности услуг, к которым претендует покупатель, такие, например, как переписка с техподдержкой.

Статья 32 Федерального закона "О защите прав потребителей", статьи 420 и 421 Гражданского кодекса Российской Федерации.