Проблемы с доставкой и технической поддержкой Технодинамика: как вернуть деньги при задержке более 20 дней

"Что делать, если доставка заказанного телефона из интернет-магазина Технодинамика уже длится более 20 дней, техподдержка не отвечает на сообщения и звонки, есть подозрения, что товар вообще не будет доставлен, и я хочу вернуть свои деньги? Можно ли предоставить скрин платежа в данной ситуации?"

| Роберт, Москва

2023-01-04

Категория: Защита прав потребителей

9 1

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав

Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня

Ответов: 4612 Рейтинг: 10

В соответствии с законодательством Российской Федерации, вы вправе требовать возврата оплаченной суммы за товар, который не был доставлен в установленный срок. Для этого вам необходимо обратиться в интернет-магазин технодинамика и направить им претензию об отказе от договора купли-продажи в связи с невыполнением условий поставки товара. В претензии следует указать дату и номер заказа, а также требовать возврата суммы оплаты. В случае неполучения ответа от интернет-магазина или отказа от возврата денег, обратитесь в судебные органы с заявлением о взыскании ущерба. Сохраните все документы, скриншоты, сообщения с интернет-магазином и доказательства оплаты товара для предъявления их в суде.

#4047873 2023-01-04 07:28:40

Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня

Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса Вам нужно обратиться в интернет-магазин Технодинамика о возможности возврата денег за заказанный товар. Если интернет-магазин не отвечает на Ваши сообщения и звонки, то можно направить им претензионное письмо с уведомлением о доставке или отправить запрос через онлайн-сервисы решения споров, например, через сервис Российской платежной системы «Возвращайся». Возможно, потребуется предоставить копию скрина платежа для подтверждения того, что Вы совершили оплату. Также можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд с иском о возврате денег за неисполненный договор купли-продажи. Важно иметь в виду, что срок доставки 20 дней в данном случае может быть не истек, и если в договоре предусмотрен более длительный срок доставки, то необходимо ждать его и только после этого требовать возврата денег.

#4144461 2023-01-04 07:28:40

Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня

Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Статьи, которые могут быть применены в данной ситуации, включают в себя:

Статья 477 ГК РФ "Договор купли-продажи"
Статья 497 ГК РФ "Ответственность продавца за недостатки товара"
Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей"
Статья 29 Федерального закона "О защите прав потребителей"
Статья 32 Федерального закона "О защите прав потребителей"
Статья 31 Федерального закона "О защите прав потребителей"

#4234663 2023-01-04 07:28:40

В работе Бесплатный

Горячая линия

БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Проверка чистоты сделок с недвижимостью

Специалисты, предлагающие услугу, могут:

проверить законность реализации недвижимости;
убедиться в адекватности выставленной цены;
помочь в аудите госреестров.

Заказать

Стоимость: 5000 руб.

Выписка и выселение из квартиры

Услуга может дать:

возможность найти основания для законной выписки из квартиры;
помощь в досудебной процедуре;
поддержку в судебном решении спора.

Заказать

Стоимость: 21700 руб.

Кредитные каникулы

Получить кредитные каникулы из-за коронавируса теперь может каждый гражданин, ведь после введения 7 апреля новых поправок в договора о кредитовании со стороны государства, люди которые не могут выполнить платеж вовремя, имеют право передвинуть момент внесения средств. Это называется кредитными каникулами – временем, когда россияне могут не платить по кредитам, сидя на карантине и не имея возможности зарабатывать деньги.

Заказать

Стоимость: 2500 руб.