KDV продукция, возможность компенсации за алюминий в печеньи и порез языка – ответы технической поддержки

Согласно статье 12 Федерального закона "О защите прав потребителей", продавец несет ответственность за качество продукции. Если покупатель обнаружил в продукте дефект, он имеет право на замену или возврат денег за товар, а также на компенсацию вреда, причиненного здоровью пострадавшего. В данном случае, наличие куска алюминия в продукте является дефектом, который мог привести к травме покупателя. Таким образом, покупатель может требовать компенсацию в соответствии с законодательством Российской Федерации. Предложение продавца о направлении двух пачек печенья не является должным исполнением требований потребителя.

Для решения данного вопроса, вам следует обратиться к продавцу продукции KDV с претензией и предоставлением следующих документов:

1. Чек или кассовый чек, подтверждающий покупку продукции.

2. Фотографии найденного в продукции куска алюминия и поврежденного языка.

3. Медицинское заключение, подтверждающее травму, полученную в результате употребления продукции KDV.

Наличие этих документов поможет Вам обоснованно требовать компенсацию от продавца продукции KDV. В случае отказа продавца удовлетворить Ваше требование, может потребоваться обращение в судебный орган.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации: - Гражданский кодекс Российской Федерации, глава 15 "Ответственность за нарушение обязательств"; - Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей", статья 18 "Общая ответственность продавца за недостатки товара".