Онлайн-курс Skillbox: куплен, но не пройден и не возвращают деньги? Рассрочка с Тинькофф доступна

Согласно Закону "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от товара или услуги в течение 14 дней с момента заключения договора и получения товара или услуги. В случае, если курс был куплен онлайн, дополнительно действует Закон "О дистанционных продажах". Согласно данному закону, потребитель также вправе отказаться от товара или услуги в течение 14 дней с момента получения товара или услуги, без объяснения причин.

При этом, компания обязана вернуть потребителю все уплаченные им денежные средства. Если компания отказывается возвращать деньги, потребитель может обратиться в суд или в органы защиты прав потребителей с заявлением о возврате денег за товар или услугу. Оформление рассрочки лишь является финансовым вопросом, который не должен влиять на процедуру возврата денег за услугу, которую потребитель не получил в полном объеме.

Для решения данной ситуации могут понадобиться следующие документы: - Договор на приобретение онлайн курса с компанией Skillbox, в котором указаны условия оплаты и возврата средств; - Доказательства оплаты курса (квитанции, выписка по карте и т.д.); - Корреспонденция с компанией Skillbox, включая записи телефонных разговоров, электронные письма или чаты, в которых обсуждались вопросы оплаты и возврата средств; - Свидетельства о важных жизненных обстоятельствах, которые не позволяют вам пройти курс в настоящее время.

После сбора всех необходимых документов, можно обратиться в компанию Skillbox с просьбой о возврате средств и ссылкой на действующее законодательство о правах потребителей. Если компания Skillbox отказывается вернуть деньги, не смотря на действующее законодательство, то следует обратиться в судебные органы для защиты своих прав, и предоставления доказательств в свою защиту.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

• Статья 497 Гражданского кодекса РФ "Договор оказания услуг"
• Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на расторжение договора"
• Статья 30 Закона "О защите прав потребителей" "Способы уведомления потребителя об изменении условий договора"
• Статья 32 Закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на возврат товара или отказ от услуги"