Официальный представитель Pegas Touristik: покупка экскурсий в Турции и возможные сложности с возвратом оплаты.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель имеет право на отказ от товара (услуги) в течение 14 дней с момента получения товара (услуги), если он не использовался и сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (услуги).

В данной ситуации, у вас было право отказаться от экскурсий в течение 14 дней, при условии сохранности товарного вида экскурсии и чека об оплате, который вы получили. Если вы отказались от экскурсий в течении 14 дней и сохранили чек об оплате, то имеете право на 100% возврат денежных средств за данный товар (услугу).

Однако, если в договоре на покупку экскурсий были указаны определенные условия возврата денежных средств, например, возврат за вычетом фактически понесенных расходов, то возврат будет осуществлен в соответствии с условиями договора. В любом случае, необходимо обратиться к официальному представителю туроператора Пегас Туристик и требовать возврата денежных средств в соответствии с законодательством.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1) Чек об оплате, выданный представителем туроператора Пегас Туристик, подтверждающий факт оплаты экскурсий;

2) Любые другие документы или записи, которые могут подтвердить факт отказа от экскурсий и условия возврата денег (например, запись разговора с представителем туроператора);

3) Возможно, документы, подтверждающие стоимость альтернативных экскурсий.

На основании имеющихся документов и обстоятельств дела юрист сможет оценить возможность получения 100% возврата денег. Важно также учесть требования законодательства Российской Федерации в отношении защиты прав потребителей туристических услуг.

Статьи, применимые в данном случае:

• Гражданский кодекс Российской Федерации (статьи 432-433, 447-449);

• Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей" (статьи 18, 25, 35);

• Постановление Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом" (статья 12).