Купить тур для семьи в Таиланд: выгодные предложения от Coral и услуги Pegas

Здравствуйте! Спасибо за обращение. В соответствии с законодательством Российской Федерации в случае отказа потребителей от исполнения договора о реализации туристских услуг из-за изменения условий договора туроператор или агентством вправе в течение 3 рабочих дней вернуть денежные средства нарушателю договора. В случае, если был использован депозит, его также должны вернуть в полном объеме. Однако это может все зависеть от условий договора, к которому вы присоединились при покупке тура. Рекомендуется ознакомиться с условиями договора и обратиться к специалистам, которые могут оказать консультацию по данному вопросу и определить возможные способы решения данной ситуации.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Копия договора купли-продажи тура, который был заключен между покупателем и туроператором (Корал).

2. Копия расходных документов, которые подтверждают оплату тура покупателем.

3. Копия корреспонденции между покупателем и туроператором, а также сотрудниками офиса продаж Pegas, в которой обсуждается вопрос переноса дат, депонирования средств или возврата денежных средств.

4. Данные о правилах туров, установленных туроператором, а также информация о том, есть ли правила отмены тура, возможность его переноса, депонирования или возврата денежных средств.

5. Объективная справочная информация о ситуации, связанной с пандемией COVID-19 в мире и в России, которая могла повлиять на услуги, предоставляемые туроператором.

6. Иные документы, которые могут быть относящимися к данной конкретной ситуации и могут помочь в решении вопроса о возможности или невозможности возврата денежных средств.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

1. Статья 478 Гражданского кодекса РФ "Договор путешествия".
2. Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 "Об утверждении Правил продажи путевок и оказания туристических услуг".
3. Федеральный закон от 24.11.1996 № 132-ФЗ "Об основах туристической деятельности в РФ".