Обзор туалетной воды из магазина Летуаль: выбор с нежным ароматом, но столкнулась с проблемой брака товара

Здравствуйте!

В соответствии с законодательством Российской Федерации, приобретенный товар должен соответствовать описанию и образцу, предоставленному продавцом при покупке. Если товар не соответствует заявленному качеству или характеристикам, покупатель имеет право на возврат товара и возврат денег, либо на обмен товара на аналогичный товар хорошего качества.

Таким образом, в случае, если купленная вами туалетная вода не соответствует заявленному качеству, вы имеете право на возврат денег или на обмен на аналогичный товар хорошего качества.

Обязанность проводить экспертизу лежит на продавце. Поэтому, если продавец считает, что требуется проведение экспертизы, то он обязан оплатить ее. Следует отметить, что проведение экспертизы не является обязательным в случаях, когда претензии покупателя качеству товара являются очевидными.

Если продавец отказывается в возврате денег или обмене на товар хорошего качества, вы можете обратиться в территориальный орган Роспотребнадзора или в судебные органы для защиты своих прав.

Ответ на вопрос о том, может ли быть брак, зависит от результата экспертизы качества товара. Если будет установлено, что товар был дефектным на момент продажи, то это будет являться производственным браком и продавец будет обязан вернуть покупателю деньги или заменить товар.

Для решения данного вопроса, Вам нужно обратиться в магазин Летуаль, где была приобретена туалетная вода, с заявлением о возврате товара. В качестве документов, которые потребуются для этого, может потребоваться чек об оплате, упаковка с туалетной водой и сама туалетная вода. Если продавец откажется принять Ваш товар, или если Вы не согласны с выводам сотрудников магазина относительно наличия дефектов товара, то Вам необходимо обратиться в суд с иском о защите своих прав как потребителя продуктов и услуг, предъявить все необходимые документы и доказательства, которыми располагаете. Экспертизу, если потребуется проводить, магазин не должен предъявлять к Вам как к покупателю следующих товаров. Также возможно предъявление требований о возмещении убытков, если таковые имеются.

Статьи 458-462 Гражданского кодекса РФ, которые определяют правила обеспечения качества товаров и правила ответственности за их нарушение. Также могут быть применимы статьи 18, 19 Закона "О защите прав потребителей" и Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом".