Обзор ноутбука из интернет-магазина OLDI: выявлены серьезные недостатки в эксплуатации

Согласно статье 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", потребитель имеет право обменять товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, размеру, цвету или другим параметрам. Также потребитель вправе обратиться к продавцу с требованием о возврате уплаченной за товар денежной суммы, если товар не соответствует описанию на сайте магазина или не является технически исправным. В случае отказа продавца от выполнения требований потребителя, последний вправе обратиться в суд для защиты своих прав и интересов.

Для решения данного вопроса необходимо подготовить следующие документы: 1. Договор купли-продажи с OLDI, в котором указаны условия покупки ноутбука; 2. Акт сверки товара с заказом, который подтверждает, что продукт был доставлен в соответствии с заказом покупателя; 3. Документ, подтверждающий наличие недостатков у товара (например, акт приемки-передачи, письменное обращение в службу технической поддержки или другие документы, подтверждающие обнаружение недостатков); 4. Документы, подтверждающие попытки устранения недостатков товара (если такие попытки были предприняты); 5. Претензионное письмо или заявление о возврате товара и возврате уплаченной за него суммы; 6. Вся переписка и документы, связанные с данным вопросом (заявления, ответы, подтверждения итд). Если продавец отказывается принимать товар и возвращать средства, необходимо подготовить жалобу на продавца в соответствующие надзорные органы.

Статьи 18, 18.1, 18.2, 18.3, 18.4, 18.5, 19, 20, 22, 25, 474, 477, 478, 479, 481, 482, 495, 496, 497 Гражданского кодекса РФ; Закон «О защите прав потребителей»; Указание Банка России от 24 сентября 2004 г. N 117-У "О порядке осуществления кредитными организациями возврата денежных средств, уплаченных за товар по договору розничной купли-продажи, в случае отказа потребителя от товара"; Постановление Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом"; Постановление Правительства РФ от 27 сентября 2007 г. № 612 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом" и другие применимые законы и правовые акты.