Недостатки смартфона выявлены после экспертизы: вернут деньги без новой проверки | Новости технологий

Право на возврат товара, не подлежащего обмену, если он не соответствует описанию, качеству и назначению, предоставляется покупателю в течение 14 дней с момента передачи товара. Если покупатель обнаружил скрытые недостатки товара в течение гарантийного срока, он вправе потребовать замены товара, возврата денежных средств или соответствующего уменьшения цены. В данном случае, покупатель может потребовать возврата денежных средств за смартфон без необходимости отправки его на повторную экспертизу, так как недостатки были выявлены в тот же день, как только был получен смартфон после первой экспертизы и отправлять товар на повторную экспертизу в подобной ситуации уже нецелесообразно.

Для решения этого вопроса необходимо иметь копии договора купли-продажи, где указаны условия предоставления гарантийного обслуживания. Также надо иметь копии всех документов, связанных с экспертизой смартфона и результатами ее проведения. В случае, если экспертиза не выявила недостатков на момент первичного обращения и продавец не предоставил других аргументов для отказа в возмещении стоимости товара, покупатель имеет право на возврат денег за товар. Однако, продавец вправе провести повторную экспертизу, чтобы убедиться в правомерности требований покупателя. При этом, покупатель может обратиться в службу защиты прав потребителей или к юристу для подробной консультации и защиты своих прав.

Статьи 18, 20, 25, 29 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".