Обвинение продавца в непорядочности и составление претензии на основании Статьи 32 о защите прав потребителей при покупке курса по финансовой грамотности и инвестициям

Добрый день. Ситуация, описанная Вами, свидетельствует о возможном нарушении прав потребителя в рамках договора оферты на обучение финансовой грамотности и инвестициям. Если у Вас не было возможности ознакомиться с условиями договора до его заключения или при продаже Вам не была предоставлена достаточная информация об условиях, Вы вправе потребовать возврата уплаченной суммы и расторжения договора. В данном случае необходимо проанализировать условия договора и доказать, что продавец не выполнил своих обязательств и не предоставил Вам необходимую информацию.

Кроме того, согласно ст. 32 Федерального закона "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора в любое время до его исполнения и требовать возврата уплаченной суммы за вычетом расходов продавца, связанных с выполнением договора. Однако, если договор содержит условие о невозможности возврата денег, то это условие является незаконным и не подлежит исполнению в случае отказа потребителя от исполнения договора.

Чтобы проверить правильность составленной Вами претензии, необходимо ознакомиться со всеми документами в данном деле. Если у Вас возникли трудности с составлением претензии, Вам может помочь юрист, имеющий опыт в данной сфере.

Для решения данного вопроса необходимо иметь копию договора оферты между клиентом и ИП, сообщения продавца и платежной системы, а также претензию, которую клиент заявляет в адрес продавца. Важно уточнить, был ли договор заключен в письменной форме и были ли указаны в нем условия действия в случае отказа от курса. Если продавчу не были предоставлены соответствующие условия, включая условия пункта, запрещающего возврат средств, то его действия можно считать правонарушением.

С учетом указанных обстоятельств, рекомендуется обратиться к профессиональному юристу, который изучит документы и окажет необходимую юридическую помощь в данной ситуации. Однако, если клиент решил самостоятельно написать претензию, то необходимо убедиться, что она содержит все необходимые юридические аргументы и основания для требования возврата денежных средств. Как правило, претензия должна содержать следующие сведения:

• ФИО и реквизиты продавца;
• Дата заключения договора;
• Указание на обстоятельства, связанные с недостаточной информацией о товаре/услуге;
• Описание ситуации и основания для требования возврата денег;
• Обращение с просьбой вернуть деньги в срок не более 10 дней, с уведомлением о возможности обращения в защиту прав потребителя в судебном порядке в случае отказа.

Также следует обратить внимание на срок подачи претензии, который не должен превышать 3 месяца со дня выявления недостатков в товаре/услуге.

Статья 32 Федерального закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1 от 07.02.1992) - "Право потребителя на расторжение договора на оказание услуг или договора купли-продажи в любое время". Также рекомендуется ознакомиться с другими статьями Федерального закона "О защите прав потребителей", включая статьи 18, 25, 28, 29, 30 и 31.