Обучение таргетологии в социальных сетях: доступ к модулям домашних заданий, личные кураторы, блокировка площадок и перевод на новую платформу. Студенты остались недовольны и задаются вопросом о возврате денег

Здравствуйте, по описанию ситуации можно предположить, что вы являетесь потребителем образовательных услуг. В соответствии с законодательством РФ о защите прав потребителей, предприниматель, который оказывает образовательные услуги обязан обеспечить их качество и исполнение согласно договоренностям с потребителем. В случае, если обучение было прекращено по вине предпринимателя, потребитель имеет право на возмещение убытков в соответствии с правилами, установленными законодательством РФ. Поэтому, если вы являетесь потребителем образовательных услуг, то у вас есть право на полный или частичный возврат оплаченных денежных средств, если услуги были оказаны не полностью или качество их оказания не соответствовало договоренностям между вами и предпринимателем. Вам необходимо обратиться к предпринимателю, оказывающему эти услуги, с требованием о возврате денежных средств или исполнении договоренностей, которых не было выполнено. Если такой предприниматель отказывается удовлетворить ваши требования, то вы можете обратиться в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Договор или соглашение на оказание обучения, где должны быть указаны условия и стоимость обучения, ответственность сторон, порядок возмещения возможных убытков;

2. Документы, подтверждающие оплату за обучение и услуги куратора;

3. Письменные обращения к учебному центру, в которых должно быть описано суть проблемы, требование о возврате денежных средств и пояснение о том, что и когда было невозможно произвести оплату за обучение в силу проведенной блокировки;

4. Копии ответов учебного центра на обращения;

5. Доказательства того, что ученики не могут получить обещанные услуги, в том числе скриншоты сообщений об ограничении доступа к площадкам.

На основании предоставленных документов и доказательств юрист может оценить ситуацию и посоветовать стратегию и действия по возврату денежных средств со стороны учебного центра, возможности возмещения убытков и сопутствующих расходов, а также о возможных обязательствах и рисках для ученика и учебного центра.

Конкретные статьи закона необходимо определять в зависимости от ряда факторов, таких как сути договорных отношений между сторонами, требований программного обеспечения и т.д. Однако, возможно применение следующих статей: - статья 421 ГК РФ "Прекращение договора по инициативе одной из сторон"; - статья 14.29 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Нарушения законодательства о рекламе"; - статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Права потребителя при некачественном товаре (работе, услуге)"; - статья 1057 ГК РФ "Защита от недобросовестной конкуренции".