Обсуждение качества телефона: продавец обманул покупателя, который пытается вернуть деньги

Согласно ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель имеет право на возмещение убытков, если продавец или изготовитель предоставил товар, не соответствующий условиям договора. В данном случае, продавец заявил о продаже оригинального телефона, при этом продан был телефон с неоригинальным экраном, что является нарушением условий договора. Следовательно, потребитель имеет право на возмещение стоимости товара. Рекомендуется обратиться к юристу или к уполномоченному к охране прав потребителей органу для получения консультации и помощи в решении данной проблемы.

Для решения данного вопроса необходимо собрать следующие документы и доказательства:

1. Скриншот переписки с продавцом, в котором он заявил, что телефон оригинальный;

2. Чек или кассовый чек об оплате телефона;

3. Документы, подтверждающие, что экран телефона не оригинальный, в том числе заключение сервисного центра, экспертизы и другие доказательства;

4. Письменное заявление о возврате товара продавцу с просьбой вернуть деньги.

Если продавец отказывается вернуть деньги за несоответствие товара описанию, то необходимо обратиться в Роспотребнадзор или в суд с иском о возврате денег за товар, не соответствующий описанию. В данном случае, в суде можно использовать как вышеупомянутые доказательства, так и свидетельские показания.

Статья 437 Гражданского кодекса Российской Федерации: Основание ответственности продавца за некачественный товар. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей": Право потребителя на замену товара ненадлежащего качества или возврат уплаченной за него суммы денег.