Обращение к дилеру по гарантийному авто: требование взыскания неустойки и замены на новое, возможность обращения с досудебной претензией и покупка авто с рук

Добрый день! По данному вопросу можно обратиться к статье 475 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая предусматривает возможность взыскания неустойки, если исполнение обязательства наступило с нарушением срока. Также, в соответствии со статьей 18 Закона "О защите прав потребителей", продавец несет ответственность за обнаруженный в течение гарантийного срока недостаток товара и должен устранить его в течение разумного срока. Если продавец не устранил недостаток в срок, покупатель вправе потребовать замены товара на аналогичный новый или расторжения договора и возврата уплаченной за товар суммы. Однако, необходимо учитывать условия продажи автомобиля и оговорки в договоре купли-продажи, а также доказать факт нарушения сроков ремонта, чтобы составлять компетентную претензию и подавать иск в суд.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1. Договор купли-продажи между физ.лицом и покупателем. 2. Гарантийный талон (если он был выдан при покупке авто). 3. Документы, подтверждающие тот факт, что авто было передано в ремонт к дилеру и на какой период. 4. Свидетельства или документы, подтверждающие тот факт, что авто было неисправно и что ремонт проводился из-за гарантийных обязательств дилера. 5. Письменные сообщения между дилером и покупателем, в которых обсуждается возможность взять в пользование авто дилера на время ремонта. 6. Претензия к дилеру о замене авто или взыскании неустойки (если она была предъявлена). 7. Возможно, другие документы, которые могут быть важными для данного дела (например, отчеты мастеров по ремонту и т.п.).

Гражданский кодекс Российской Федерации (статьи 475, 478, 482, 483), Федеральный закон "О защите прав потребителей" (статьи 18.1, 18.6, 18.7, 25)