Проблема с шумами под капотом: обращение на СТО, замена деталей, обращение к официальному дилеру и возможность вернуть деньги

Возможность возврата денег за работу и детали зависит от условий договора между клиентом и СТО. Если в договоре прописаны условия возможности возврата денег при неисправности, то клиент может обратиться к СТО с требованием вернуть деньги. Если же договор не предусматривает возможность возврата денег, то клиент может обратиться в суд с иском о возмещении убытков. При этом следует учитывать, что доказательство того, что причиной неисправности были установленные детали, может быть сложным и требовать проведения экспертизы.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Документы, подтверждающие факт обращения на СТО и дилерский центр, например, заказ-наряды или квитанции об оплате услуг.

2. Документы, подтверждающие проведение работ и замену деталей на СТО и в дилерском центре, включая акты выполненных работ и кассовые чеки на купленные детали.

3. Документы, свидетельствующие о неисправности автомобиля до обращения на СТО, например, заключения экспертов или свидетельства очевидцев.

4. Официальный запрос на возврат денежных средств за проведенные работы и замененные детали.

5. Копии ответов СТО и дилерского центра на запрос на возврат денежных средств.

6. Дополнительные документы, которые могут быть необходимы для рассмотрения данного вопроса, в том числе законодательные акты и правила, регулирующие отношения между потребителями и продавцами услуг и товаров.

Статьи, применимые для решения данного вопроса: - Статья 10 Федерального закона "О защите прав потребителей" - Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - Статья 20 Федерального закона "О защите прав потребителей" - Статья 25 Федерального закона "О защите прав потребителей"