Жуткий скрежет и скрип в новой машине – рассмотрите возможность обращения к официальному дилеру

Здравствуйте!

Согласно Закону Российской Федерации "О защите прав потребителей", вы имеете право на бесплатный ремонт или замену товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока или в течение 2 лет после покупки (если не указан иной срок в гарантийном талоне или договоре).

Для того, чтобы устранить неполадку в вашей машине, вы можете обратиться к официальному дилеру, у которого вы приобрели машину, и предъявить им претензию о невыполнении условий договора купли-продажи из-за неполадок в машине.

При этом, в соответствии с Законом "О защите прав потребителей", дилер обязан провести диагностику машины и выполнить возможные работы по устранению неполадок в гарантийный срок.

Надеюсь, что мой ответ поможет вам решить проблему.

Для решения данного вопроса необходимо иметь копии всех документов, подтверждающих покупку автомобиля, таких как договор купли-продажи и сопутствующие документы, а также рекламационную карту, если она была предоставлена при покупке. В случае если не предоставили рекламационную карту, потребуется иная документация, которая подтвердит дату покупки и причину обращения в сервисный центр. Также стоит подготовить документы, в которых будут описаны неисправности и проблемы, связанные с автомобилем, а также определиться сатрибутами исправленной конструкции, чтобы дилер мог идентифицировать точный характер проблемы. В дополнение к этому можно подготовить фотографии неисправности для дополнительной иллюстрации возможной проблемы.

Статьи, которые могут быть применимыми в данной ситуации, это статьи 18, 19, 20, 28, 30 и 32 Федерального закона "О защите прав потребителей". Кроме того, могут быть применимыми некоторые положения Гражданского кодекса Российской Федерации, касающиеся гарантийного обслуживания товаров.