Обнаружены повреждения при получении товара: как оформить претензию и получить страховку

Согласно законодательству Российской Федерации, при отправке товара через транспортную компанию, ответственность за сохранность товара до его доставки покупателю несет отправитель. Это означает, что интернет-магазин несет ответственность за доставку товара в целости и сохранности. При этом, если товар был застрахован, компенсация за поврежденный груз должна была быть выплачена интернет-магазину, как стороне, осуществившей оплату за страхование. В данном случае, покупатель имел право оформить претензию на получение компенсации за поврежденный товар у интернет-магазина, который обязан был вернуть ему средства за товар и доставку или предоставить новый товар в полной комплектации в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Для решения данного вопроса вам необходимо обратиться к следующим документам: 1. Договор купли-продажи товара с интернет-магазином, где должны быть указаны условия доставки товара. 2. Договор перевозки товара с транспортной компанией, где должны быть указаны условия перевозки и страхования груза. 3. Акт приема-передачи товара с транспортной компанией, где должно быть отражено состояние товара на момент передачи транспортной компании и приема вами, а также ущерб, если таковой имеется. 4. Претензия к интернет-магазину с указанием оснований требования компенсации ущерба. 5. Акт об урегулировании спора между интернет-магазином и транспортной компанией, где должны быть указаны условия урегулирования и выплаты страхового возмещения.

На основании представленной документации можно будет проанализировать ситуацию и определить дальнейшие шаги для защиты ваших интересов.

1. Гражданский кодекс Российской Федерации, статьи 454, 454.1, 457, 458 и 462;
2. Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей", статьи 18, 22 и 25.1;
3. Федеральный закон "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств", статьи 12 и 13.