Обменяйте некорректно отгруженную газонокосилку на правильную модель с нашей помощью

В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель имеет право на замену товара ненадлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если данный товар не был использован и сохранены его потребительские свойства. В данном случае, если газонокосилка была использована один раз, ее потребительские свойства могут быть уже нарушены. Однако, возможен обмен товара ненадлежащего качества на аналогичный товар правильной модели с учетом пожеланий покупателя. Для решения данной ситуации следует обратиться в магазин, где была произведена покупка, и согласовать процесс обмена товара.

Для решения данного вопроса вам могут потребоваться следующие документы: 1. Документ, подтверждающий оплату товара (чек, кассовый чек, платежный документ); 2. Документ, подтверждающий возврат товара (например, заявление о возврате товара); 3. Документы, подтверждающие факт приобретения товара (например, документы на квартиру, на авто и т.п.); 4. Наряд-заказ на отгрузку товара со склада; 5. Документы, подтверждающие наличие недостатков у товара (например, акт обнаруженных дефектов, жалоба на товар или другие документы, подтверждающие несоответствие товара описанию).

При обращении в магазин стоит иметь с собой оригиналы всех вышеуказанных документов. Как правило, необходимо обратиться в магазин, где была приобретена газонокосилка, и сообщить о возникшей проблеме. Потребуется заполнить заявление, в котором нужно указать причину замены товара и желаемую модель. Если магазин согласится на замену товара, то следует подписать дополнительный договор и получить новую газонокосилку. Если магазин отказывается заменить товар, следует обратиться в суд с требованием о возврате денежных средств.

Статьи, применимые в данной ситуации:

• Статья 435 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи"
• Статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей"
• Статья 497 Гражданского кодекса РФ "Гарантийные обязательства при продаже товара"