Обменяйте ботинки на правильный размер после ношения в течение дня

Добрый день. Если товар, который был приобретен, имеет недостатки (в частности, не подходит по размеру), то покупатель имеет право на его обмен или возврат в течение 14 дней со дня покупки в случае, если товар не был в употреблении и сохранен его товарный вид. Если ботинки были надеты один раз, это не означает, что вам не положен обмен или возврат, однако продавец может отказать в этом, если запах или следы использования окажутся очевидными. Рекомендую обратиться к продавцу в ближайший магазин для выяснения возможности обмена или возврата.

Для решения данного вопроса необходимо иметь:

1) Чек или иной документ, подтверждающий факт покупки ботинок.

2) Условия договора купли-продажи, если они есть. В них могут содержаться требования к обмену товара.

3) Знание действующего законодательства России, в частности, Гражданского кодекса, закона "О защите прав потребителей" и иных нормативно-правовых актов, регулирующих отношение между продавцом и покупателем.

Если продавец не дал возможности передумать в течение 7 дней, то в соответствии с п. 3 ст. 22 Закона "О защите прав потребителей" имеется право потребовать обмена ботинок на другой размер. При наличии оснований, вытекающих из условий договора или законодательства, возможно обращение в суд.

Статьи, применимые для решения вопроса об обмене ботинок:

• Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1), которая гласит, что потребитель вправе обратиться к продавцу с требованием обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке или комплектации.

• Статья 20 Закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1), которая устанавливает, что товар надлежащего качества может быть возвращен продавцу в течение 14 дней со дня покупки, если товар не был в употреблении и сохранен его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки данного товара.

• Статьи 454, 471 Гражданского кодекса Российской Федерации, которые определяют правила договора купли-продажи.