Обменивайте поддельные наушники на оригинальные без доплаты на Ozon.ru

В соответствии со статьей 18 Закона "О защите прав потребителей" потребитель вправе требовать замены товара надлежащего качества не позднее чем в 14-дневный срок со дня его приобретения, если товар не подошел ему по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации либо из-за индивидуальных его свойств не мог быть использован им для предусмотренных им целей. В случае, если наушники не оказались подлинными, это можно квалифицировать как наличие у товара недостатка. Соответственно, потребитель вправе по своему выбору потребовать замену наушников на товар надлежащего качества, существенную скидку на товар или расторжение договора и возврат уплаченной за товар денежной суммы.

Для решения данного вопроса, необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи или электронное письмо, подтверждающее заказ наушников через интернет-магазин "Озон".
2. Документы, свидетельствующие о том, что наушники, которые вы получили, были поддельными.
3. Правила и положения интернет-магазина "Озон" в отношении обмена и возврата товаров.

Если у вас есть договор купли-продажи или электронное письмо, подтверждающее заказ наушников через интернет-магазин "Озон", вы можете обратиться в службу поддержки "Озона" и потребовать обмен на настоящие наушники. Однако, для доказательства того, что вы получили поддельные наушники, вы должны предоставить документы, свидетельствующие об этом. Если правила и положения интернет-магазина "Озон" позволяют обменять товар на аналогичный без дополнительной оплаты, то вам будет предоставлена такая возможность. Однако, если правила и положения требуют дополнительных оплат, то вам придется оплатить разницу между стоимостью поддельных наушников и настоящих наушников.

272 статья Гражданского кодекса РФ, 14.8 статья Федерального закона "О защите прав потребителей".