Обмен телефона в МТС: проблемы со связью, отказ в замене и возможные решения
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3747811
Ответы юристов (1)
Артемьев ЯрославСогласно пункту 1 статьи 18 Федерального закона 'О защите прав потребителей', потребитель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Однако, обмен товара надлежащего качества возможен только если товар не был в употреблении и сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки. Разговорность телефона может являться признаком недостатка товара, и вы имеете право на обмен на товар аналогичной марки и модели. В случае отказа продавца от замены товара вы можете обратиться с претензией к продавцу в письменной форме.
Для решения вопроса потребуется подготовка претензии к продавцу, где необходимо указать факты и обстоятельства, свидетельствующие о недостатке товара, а также требования потребителя относительно обмена товара на другой с доплатой.
Статья 18 Федерального закона 'О защите прав потребителей'
Горячая линия
Услуги юристов
Консультант подскажет:
- что делать если в страховке отказали;
- куда обращаться, чтобы восстановить справедливость;
- как составить жалобу на страховую компанию и т.п.
Обратившись за помощью, вы сможете:
- определиться с методом взыскания (в судебном порядке или нет);
- правильно собрать документы;
- юридически защитить свои права.
Помощь может понадобиться, если:
- человека незаконно привлекают к ответственности;
- не знаете, как защитить свои права;
- нужно провести правовой анализ бумаг.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы