Обмен сломанного телефона в магазине: гарантия, кредит и вопросы возмещения

Согласно законодательству Российской Федерации, в данном случае, изменить модель телефона на более дорогую без доплаты не предусмотрено. Если Вы хотите обменять телефон, то Вы должны возместить разницу в стоимости между телефоном, который Вы получите в результате обмена, и стоимостью телефона, который Вы сдаёте на обмен. По поводу восстановления уплаченной суммы кредита, необходимо изучить условия кредитного договора и правила магазина относительно данной ситуации, чтобы определить, какие требования могут быть предъявлены магазину или банку.

Для решения данной ситуации потребуются следующие документы:

• Договор купли-продажи сотового телефона;
• Документы, подтверждающие срок гарантии и дату покупки телефона;
• Акт обслуживания, подтверждающий, что телефон не исправен и не может быть отремонтирован;
• Заявление на предоставление акта обмена сотового телефона;
• Документы на кредит на приобретение телефона (договор кредита, расчетный лист).

Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей", в случае обнаружения производственного брака в течение гарантийного срока, продавец должен заменить товар на аналогичный либо произвести возврат денежных средств потребителю. Если товар нельзя заменить на аналогичный, то продавец должен предложить другую модель сотового телефона с доплатой за разницу в стоимости.

При этом, если вы не можете получить замену товара, то вы можете требовать расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченной за телефон суммы, включая сумму кредита. Однако, следует помнить, что если вы закрывали кредит досрочно, то уже выплаченные проценты не подлежат возврату.

В данной ситуации, требование о возмещении суммы кредита предъявляется к банку, который выдал кредит на приобретение телефона. Магазин должен заменить товар или вернуть его стоимость в соответствии с требованиями закона "О защите прав потребителей".

Гражданский кодекс РФ, статьи 456, 475, 476, 478; Закон "О защите прав потребителей" (ОЗПП), статьи 18, 19, 20, 21, 22; Федеральный закон "О кредитных историях", статьи 3, 6.