Обмен компрессионного чулка в ортопедическом салоне: ошибки в размере не по вине покупателя

В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 года N 55 "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется обязанность продавца обменять их на аналогичный товар той же марки (модели, артикула) или вернуть уплаченную за них денежную сумму", категории товаров медицинского назначения, в том числе компрессионные чулки, к товаром, на которые не распространяется обязанность продавца провести обмен или вернуть денежную сумму. Однако, если Вы убедительно докажете, что ошибка в размере изделия произошла по вине продавца, то Вам могут предоставить обмен данного изделия на изделие соответствующего размера. В таком случае рекомендуется обратиться к продавцу, обзорно объяснить ситуацию и попытаться решить этот вопрос добровольно.

В данной ситуации решение будет зависеть от того, было ли прописано условие в договоре купли-продажи о том, что продавец предоставил покупателю допустимый отход от замера. Если такое условие было прописано и не было нарушено продавцом, то он не несет ответственности за неверные замеры. Однако, если условие не было прописано или было нарушено, то покупатель может обратиться в суд с требованием замены изделия на правильный размер, либо с требованием возврата денежных средств. Следует уточнить, что в соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" покупатель может обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар в течение 14 дней, не считая дня покупки. Если покупка была совершена через интернет-магазин, то срок для обмена составляет 7 дней.

Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях: Статья 14.10, Постановление Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. № 55 "Об утверждении Положения о реализации отдельных положений Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (статья 18-20).