Обмен или возврат купленной автозапчасти: что делать, если продавец отказывает из-за потертостей

Согласно законодательству Российской Федерации, покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества в магазин в течение 14 дней с момента его покупки, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства и документы, подтверждающие факт и условия покупки этого товара. Однако, магазин вправе отказать покупателю в таком возврате, если товар был в употреблении или его товарный вид, потребительские свойства или упаковка были нарушены. При этом, если потребитель обнаружил недостатки товара, он обязан незамедлительно обратиться в магазин за обменом или возвратом товара. В данном случае, решение о возможности возврата автозапчасти принимается в соответствии с вышеуказанными условиями и на основании экспертных заключений с целью установления соответствия товара потребительским свойствам и товарному виду.

Для решения такого вопроса потребуются следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий оплату автозапчасти;
2. Договор купли-продажи, если такой был заключен;
3. Заявление о возврате товара;
4. Претензионное письмо продавцу, если оно было отправлено;
5. Запись о том, что установка запчасти была произведена на сервисе и ее возврат рекомендуется описать главным или ответственным механиком.

Некоторые магазины могут также потребовать осмотр детали перед возвратом и подпись акта о ее состоянии. Это поможет удостовериться в том, что запчасть не была повреждена в процессе эксплуатации и понадобилась возврат.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель вправе вернуть товар в течение 14 дней с момента покупки, если товар не подходит по каким-либо причинам, включая неподходящую модель или дефектную деталь. Если продавец отказывается принять возврат, покупатель может обратиться в судебные органы или к мировому судье в соответствии с местом нахождения магазина.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" Статья 481 Гражданского кодекса РФ.