Обмен и возврат товара: какими правами обладает покупатель?

Согласно Закону Российской Федерации о защите прав потребителей, вы как покупатель имеете определенные права при возникновении проблем с товаром. Если генератор не соответствует заявленным показателям, вы имеете право потребовать от продавца его замены или возврата денег. Продавец не может отказать вам в этом праве, особенно если проблема является значительной, как в вашем случае. Отправка детали на завод для проверки является процедурой, которую может провести продавец для установления причины проблемы и принятия дальнейших мер. Однако это не должно задерживать процесс возврата или замены товара. Если возврат или замена являются вашим законным правом, продавец должен выполнить их независимо от решения завода. Если продавец отказывается сотрудничать, вы можете обратиться в компетентные органы за защитой своих прав.

Для решения данной проблемы вам потребуется иметь следующие документы: акт бефектовки, копию чека или другого документа, подтверждающего покупку генератора, а также любую другую корреспонденцию или доказательства, связанные с проблемой.

Статья 18 Закона Российской Федерации о защите прав потребителей