Обманутый покупатель: как решить спорную операцию в Сбербанке и полиции по аналогичному случаю на Pravoved.ru

Здравствуйте! В данной ситуации Вы уже предприняли верные действия, обратившись с заявлением в Сбербанк и в полицию. Необходимо дождаться результатов рассмотрения заявления и дальнейших действий со стороны этих органов. Также можно обратиться к юристу для юридической поддержки и консультации по данному вопросу.

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы:

• Заявление в СберБанк о спорной операции (если таковое уже подано);
• Копия сделанного заказа в интернет-магазине, где должны быть указаны наименование товара, цена, адрес доставки и т.д.;
• Копия письма или электронного письма, которым обменялись покупатель и продавец;
• Копии всех документов, подтверждающих оплату товара (оплата с помощью банковской карты, электронные денежные средства и т.д.);
• Заявление в полицию, если оно было подано.

Помимо этого, также может быть полезным сохранить все сообщения и доказательства взаимодействия с продавцом, а также записать беседу с ним (если такая возможность есть), чтобы иметь полную картину происходящего.

Законодательство Российской Федерации, применимое к ситуации обманутого покупателя интернет-магазина:

Статья 497 ГК РФ "Обязательства продавца при розничной продаже товаров"

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей"

Статья 159 Уголовного Кодекса РФ "Мошенничество"

Статья 159.1 Уголовного Кодекса РФ "Мошенничество в сфере предпринимательской деятельности"