Обманутый покупатель: что делать, если нечестный поставщик не выходит на связь после оплаты телефона в интернет-магазине

Здравствуйте! Если вы столкнулись с обманом при заказе товара в интернет-магазине и ваш поставщик не отвечает на звонки, то вам стоит обратиться в полицию и подать заявление о мошенничестве. Также можно обратиться в Роспотребнадзор или Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций с жалобой на конкретного продавца. В случае, если вы оплатили товар с помощью банковской карты, можно обратиться в банк с запросом о возврате денежных средств. Необходимо предоставить переписку с продавцом и доказательства оплаты.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Договор купли-продажи или иной документ, подтверждающий факт оплаты товара.

2. Копия заказа и всех письменных переписок с поставщиком товара.

3. Копия платежного поручения или чека об оплате товара.

4. Документы, подтверждающие факт получения и оплаты услуг по доставке товара.

5. Справка от банка или другие документы, подтверждающие списание денежных средств со счета покупателя.

6. Документы, подтверждающие факты обмана со стороны поставщика товара (например, отзывы других покупателей, которые столкнулись с подобной ситуацией).

Затем следует обратиться с заявлением о нарушении прав потребителя в органы государственной власти, ответственные за охрану прав потребителей. В зависимости от конкретной ситуации, потребитель может обратиться в Роспотребнадзор, Федеральную антимонопольную службу, суд или прокуратуру.

Статьи, которые могут быть применимы к данному случаю, включают, но не ограничиваются:

• Статья 159.4 УК РФ "Мошенничество при осуществлении расчетов": наказывает лиц, совершивших мошенничество, как с использованием банковских карт, так и иным образом;
• Статья 159.5 УК РФ "Мошенничество при получении государственных или муниципальных услуг": применима в случае, если услуга, которую Вы заказывали, является государственной или муниципальной;
• Статья 166 УК РФ "Незаконное предпринимательство": применима, если продавец не имел лицензии на проведение данного вида деятельности или не выполнил требований законодательства в данной сфере;
• Статья 174.1 УК РФ "Незаконное использование товарного знака": применима, если продавец продал Вам товар под фальшивым брендом или преступил интеллектуальные права какого-либо бренда.

Однако, необходимо учитывать, что конкретные статьи УК РФ, которые могут быть применимы в данном случае, зависят от конкретных обстоятельств сделки и в том числе от способов совершения мошенничества. Конкретные действия следует рассматривать с юристом, чтобы понять, какие статьи УК РФ можно применить в данном конкретном случае.