Обман при заказе в интернет-магазине: остерегайтесь информационного содействия доставки и узнайте о возврате 500 рублей

Здравствуйте. В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае обмана со стороны продавца, покупатель вправе требовать возмещения убытков в цивильном порядке. Если вы считаете, что вас обманули и у вас есть подтверждающие документы, то вы можете подать жалобу на продавца в соответствующие органы и требовать возврата денег, включая оплату доставки. Однако необходимо убедиться в том, что условия доставки были указаны ясно и понятно в момент оформления заказа.

Для решения данного вопроса, необходимы следующие документы: 1. Квитанция об оплате доставки товара в интернет-магазине. 2. Электронная или письменная переписка с продавцом, где указаны условия доставки, а также заявление о невыполнении продавцом своих обязательств. 3. Доказательства того, что продавец не выполнил своих обязательств, например, скриншоты страницы с информацией о "Информационном содействии доставки". 4. Копия правил использования интернет-магазина, если таковые имеются.

После того как данная информация будет предоставлена, необходимо обратиться в службу поддержки интернет-магазина и попросить вернуть уплаченную сумму за доставку товара. Если продавец откажется вернуть деньги, можно обратиться в судебные органы для защиты своих прав и интересов как потребителя.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае: статья 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях (невыполнение или несвоевременное выполнение обязательств по договору купли-продажи товара, работы или услуги), статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (непредоставление полной и достоверной информации о товаре или услуге, о цене, о порядке и сроках приобретения товара), статья 121 ГК РФ (обязательства по договорам). Необходимо уточнить более подробную информацию по данному случаю для определения возможных статей, которые могут быть применимы.