Обман при покупке телефона: завышенный кредит, дополнительные платежи и возможность возврата

Здравствуйте. Если в ходе покупки Вы были обмануты продавцом и сумма кредита оказалась выше заявленной, то вам следует сообщить об этом банку, выдавшему кредит, и предъявить претензии продавцу. Возможно, в этой ситуации вы имеете право на возврат товара вместе с компенсацией убытков, вызванных обманом со стороны продавца. Если продавец откажется принять телефон, вы можете обратиться в органы защиты прав потребителей или в суд для защиты своих прав и интересов в данной ситуации.

Для решения данного вопроса необходимо собрать следующие документы:

1. Чек на оплату телефона, где указаны все платежи, включая настройку телефона и расширенную гарантию.

2. Договор купли-продажи телефона в кредит, который был заключен с продавцом.

3. Документы, подтверждающие обман со стороны продавца, например, свидетельские показания, аудио- или видеозаписи переговоров с продавцом.

4. Жалобу на продавца, где раскрыты все обстоятельства и предоставлены собранные документы.

В дальнейшем жалобу можно подать в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) или судебные органы для защиты своих прав в качестве потребителей. Основным требованием потребителей в таких случаях может быть возврат денежных средств, уплаченных за телефон, в том числе с учетом всех дополнительных платежей.

Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях: Статья 14.3. Нарушение прав потребителей путем выставления заведомо ложной информации о товаре (работе, услуге) Гражданский кодекс Российской Федерации: Статья 306. Договор купли-продажи товара Статья 454. Основания ответственности продавца за недостатки товара Статья 555. Права покупателя при продаже товара ненадлежащего качества Статья 562. Основания возникновения обязанности продавца возместить убытки, причиненные проданным товаром.