Обман при покупке колонки JBL Extreme: что делать, если батарея имеет емкость в 2 раза меньше заявленной?

Добрый день!

Согласно статье 10 Федерального закона "О защите прав потребителей", продавец обязан предоставить потребителю достоверную информацию о товаре. Если продавец предоставил недостоверную информацию о товаре, это может рассматриваться как нарушение прав потребителя.

В данном случае, если вы уверены в том, что информация о ёмкости батареи, указанная на упаковке, чеке или в интернете, отличается от фактической ёмкости батареи, которая была обнаружена после вскрытия устройства, вы можете обратиться к продавцу с претензией и требованиями о возмещении ущерба или замене товара на исправный.

Рекомендуется собрать все возможные доказательства, такие как чек или кассовый чек, упаковку товара и фото или видеозапись фактической ёмкости батареи, чтобы обосновать свои претензии. В случае, если продавец отказывается исправить ситуацию, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1) Чек или иной документ, подтверждающий факт покупки колонки JBL Extreme в магазине DNS.

2) Документы, подтверждающие факт отказа в гарантийном обслуживании и причины этого отказа.

3) Фотографии батареи в открытой колонке, на которых видна ее емкость.

С учетом того, что везде указано, что батарея должна быть на 10 000 мАч, а фактически оказалось, что ее емкость составляет 5000 мАч, вам следует обратиться в магазин DNS и потребовать замену колонки на новую, либо возврат денежных средств, уплаченных за нее. В случае отказа магазина от выполнения данной просьбы вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав как потребителя согласно законодательству РФ.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации: - Статья 10 Закона "О защите прав потребителей" - Статья 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях - Статья 159 Гражданского кодекса Российской Федерации.