Как поступить, если гарантийный ремонт JBL колонки отказан? Советы и возможности обращения в Роспотребнадзор

Согласно Закона о защите прав потребителей, в случае если товар не отремонтирован в срок, установленный договором с продавцом или изготовителем, потребитель вправе потребовать замену товара на аналогичный либо возврат уплаченной за него денежной суммы. Кроме того, если была заключена гарантийная бумага, то сервисный центр не вправе отказать в гарантийном ремонте без должного мотивированного объяснения.

В данной ситуации рекомендуется обратиться в Роспотребнадзор для защиты своих прав потребителя и помощи в возврате уплаченной за товар денежной суммы или замене неисправного устройства на аналогичный. Вам необходимо предоставить им все документы, связанные с ремонтом, включая гарантийную бумагу, и сообщить о нарушении ваших прав потребителя.

Для решения данного вопроса потребуется следующий пакет документов:

1. Договор купли-продажи или гарантийный талон на приобретенное устройство.
2. Документы, подтверждающие передачу устройства в сервисный центр (например, квитанции или акты приема-передачи).
3. Все переписки и записи разговоров с сервисным центром (если таковые имеются).
4. Свидетельства, которые подтверждают наличие произведенной неисправности, если они были получены до передачи устройства в сервисный центр.

Следует обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на сервисный центр и запросить помощь в защите своих прав. Alternatively, you can contact a lawyer who specializes in consumer rights protection to help resolve the issue and defend your interests in court.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" о праве потребителя на гарантийный ремонт.

Статья 29 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" о праве потребителя на замену неисправного товара на аналогичный.

Статья 474 Гражданского кодекса Российской Федерации, регулирующая порядок обязательного выполнения гарантийных обязательств продавцом.

Статья 466 Гражданского кодекса Российской Федерации, регулирующая ответственность продавца за несоответствие товара условиям договора и срокам, установленным законом.