Aкт о неремонтопригодности JBL колонки и отказ МТС от возврата: как решить проблему?

Для решения данной ситуации, необходимо обратиться к законодательству Российской Федерации о защите прав потребителей. Если товар является ненадлежащего качества, потребитель имеет право на замену на аналогичный товар или возврат денежных средств. В данном случае, акт о неремонтопригодности является доказательством того, что товар не соответствует заявленным качествам. Потребитель имеет право на возврат товара в течение 14 дней с момента покупки (если товар не подходит), или в течение гарантийного срока (если товар неисправен). Если продавец отказывается вернуть деньги или заменить товар, потребитель может обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить документы и доказательства, подтверждающие некачественность товара:

1. Акт о неремонтопригодности товара JBL колонка, выданный компетентной организацией или мастером, который осуществлял диагностику и ремонт товара.

2. Чек или кассовый чек, подтверждающий факт покупки товара у продавца МТС.

3. Уведомление продавцу МТС о необходимости возврата товара в срок не позднее 7 дней со дня получения заказа, предоставленное в письменной форме.

4. Другие доказательства, подтверждающие ненадлежащее качество товара, например, фотографии товара или запись звука, демонстрирующие наличие дефектов.

С учётом предоставленных доказательств покупатель имеет право на возврат товара ненадлежащего качества и получения полной компенсации стоимости товара в течение 14 дней со дня предъявления требования о возврате.

Статьи 18, 19, 22 Закона РФ "О защите прав потребителей", статьи 475 и 476 Гражданского кодекса РФ.