Обман поставщика мебели: как защитить свои права потребителя и предупредить других

Покупатель вправе обратиться в защиту своих прав к органам по защите прав потребителей в случае нарушения прав продавцом. Однако, размещение записи в социальной сети с обвинениями в мошенничестве может повлечь за собой уголовную или гражданскоправовую ответственность за распространение ложной информации и нарушение чести и достоинства продавца. Рекомендуется удалить запись до рассмотрения дела в суде и доводить свои претензии в соответствующих органах. Если продавец подаст в суд, необходимо предоставить все имеющиеся доказательства и аргументы в свою защиту.

Для решения данного вопроса будут необходимы следующие документы:

1. Договор на оказание услуг по изготовлению и/или поставке мебели;
2. Документы подтверждающие факт оплаты аванса (квитанции, кассовые чеки, платежные поручения);
3. Все письменные сообщения и документы, связанные с вопросом (письма, сообщения в социальных сетях, претензии и т.д.);
4. Свидетельские показания и контакты людей, кого также обманул поставщик мебели;
5. Документы подтверждающие обращение в защиту прав потребителей (заявление, ответы органа защиты прав потребителей).

Приготовление и анализ этих документов важны для подготовки эффективной защиты прав потребителя в судебном порядке.

Статьи, применимые для решения вопроса обмана потребителя при заказе мебели:

• Статья 14.1 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая обязывает продавца (исполнителя) передавать потребителю товары (работы, услуги), соответствующие предъявляемым к ним требованиям обеспечивающим безопасность жизни, здоровья или имущества потребителя.
• Статья 14.8 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая устанавливает ответственность продавца (исполнителя) за нарушение прав потребителя, а именно за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по договору купли-продажи (подряда, оказания услуг), в случае возникновения таких обстоятельств, за которые продавец (исполнитель) отвечает.
• Статья 129.1 Гражданского кодекса РФ, которая предусматривает право собственника на информацию об обременениях имущества и об иных обстоятельствах, влияющих на его права и обязанности перед третьими лицами.
• Статьи 152, 152.1, 152.2 Уголовного кодекса РФ, если обнаружится наличие признаков мошенничества со стороны исполнителя договора по заказу мебели.

В зависимости от деталей ситуации, могут быть применимы и другие статьи законодательства РФ.