Как защитить свои права как потребителя, если не соблюдена дата доставки мебели - советы и рекомендации

Изложенные обстоятельства свидетельствуют о нарушении прав потребителя продавцом. Согласно ст. 22 Закона РФ "О защите прав потребителей" продавец обязан выполнить свои обязательства по договору в установленный срок. В данном случае, по договору предельный срок исполнения обязательства истек 15 февраля 2021 года, а продавец не выполнел его вовремя. Согласно ст. 21 Закона РФ "О защите прав потребителей", в случае нарушения срока поставки товара потребитель имеет право требовать исполнения обязательства или расторжения договора и возмещения убытков.

При этом, согласно ст. 21 Закона РФ "О защите прав потребителей", если договором предусмотрено уведомление о готовности заказа, то покупатель обязан уведомить продавца о готовности принять заказ не менее чем за 5 дней. В данном случае покупатель обратился к продавцу с вопросом о готовности заказа, но продавец не сообщил о его готовности до запроса на доставку на 16 марта.

В данной ситуации, я рекомендую покупателю составить претензию в адрес продавца с требованием выполнения договора в указанный срок, а также предоставления скидки за просрочку. Если продавец не выполнит свои обязательства, покупатель может обратиться в суд с требованием о расторжении договора и возмещении убытков. При этом, наличие переписки является важным доказательством при решении данного вопроса.

Для решения вопроса о защите прав потребителей необходимо будет предоставить договор на покупку мебели для ванной комнаты, а также переписку и все документы, связанные с доставкой заказа. Дополнительно, для доказательства нарушений продавцом требований закона о защите прав потребителей, необходимо будет документально подтверждать все свои претензии. Полученные непосредственно от продавца ответы, скриншоты переписки, а также другие документы, если они имеются - чеки и документы, подтверждающие сроки доставки, оплаты и другие ее условия.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации:

• Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая гласит, что предприниматель обязан выполнить обязательства по договору в установленный срок.
• Статья 28 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая гласит, что продавец обязан информировать потребителя о сроках выполнения обязательств по договору.
• Статья 30 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая гласит, что потребитель вправе потребовать исполнения обязательств по договору в установленный срок или расторжения договора и возмещения убытков.
• Статья 31 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая гласит, что если продавец не выполнит обязательства по договору в установленный срок, потребитель имеет право потребовать уменьшения цены или расторжения договора и возмещения убытков.