Обладателям сертификата Present star не предоставлено право на возврат денег, но владелец получает временное имущественное право. Как проверить корректность ответа компании?

Согласно ст. 481 ГК РФ, подарочный сертификат является имущественным правом на получение определенного товара, работы или услуги, указанных в сертификате. Однако, в том случае, если услуга не была предоставлена или товар не был передан в установленный срок, держатель сертификата вправе требовать возврата уплаченной за него суммы или иного возмещения убытков.

Следовательно, если подарочный сертификат в компании Present star был приобретен в рамках авансового платежа и до наступления срока пользования им не был использован, то его держатель имеет право на возврат уплаченной за него суммы по требованию.

Ответ компании Present star о том, что данный сертификат не является предоплатой за товары, работы или услуги, а является платой за имущественное право с ограниченным сроком действия, не соответствует действующему законодательству.

Также требование доплаты за продление срока действия подарочного сертификата может быть рассмотрено с точки зрения потребительского права, поскольку данные условия могут быть некорректными и недопустимыми в соответствии с законодательством о защите прав потребителей.

Для решения данного вопроса необходимо ознакомиться с условиями оформления, продажи и использования подарочного сертификата в компании Present star. В зависимости от содержания данных условий, возможно, могут потребоваться следующие документы:

• копия договора, который был заключен между покупателем и компанией Present star при покупке подарочного сертификата;
• Правила использования подарочного сертификата, опубликованные на сайте компании;
• Соответствующие законодательные акты, регулирующие продажу подарочных сертификатов в Российской Федерации.

Если в соответствии с вышеуказанными документами компания имеет право не возвращать средства, уплаченные за подарочный сертификат, то ее ответ будет соответствовать действующему законодательству. Однако, если подарочный сертификат распространялся в качестве предоплаты за товары, работы или услуги, то покупатель вправе требовать возврата средств, если услуга не была получена. В таком случае, следует обращаться в органы государственной власти для защиты своих прав. Также, следует учитывать, что требования по возврату средств, как правило, имеют сроки, которые установлены законодательством или договором.

Ниже приведены статьи закона, которые могут быть применимы к данной ситуации:

• Гражданский кодекс РФ, статья 517 (Право требования о возврате товаров),
• Закон РФ "О защите прав потребителей", статьи 18-25 (Права потребителя при приобретении товаров ненадлежащего качества),
• Закон РФ "О защите прав потребителей", статьи 26-28 (Права потребителя при оказании услуг ненадлежащего качества),
• Закон РФ "О защите прав потребителей", статья 30 (Право потребителя на расторжение договора и возврат уплаченной за товар или услугу денежной суммы),
• Закон РФ "О защите прав потребителей", статья 31 (Право потребителя на возмещение убытков и компенсацию морального вреда).

Конкретное применение каждой статьи будет зависеть от содержания и условий подарочного сертификата, а также от дальнейших действий компании Present star. Однако в любом случае потребитель имеет право на возврат уплаченной за сертификат суммы, если сделка является заблуждением, обманом, насилием или угрозой со стороны продавца.