Нужно вернуть бракованные наушники в М.Видео: опыт покупки без дополнительной гарантии

В соответствии с законодательством Российской Федерации, если товар, приобретенный в магазине М.Видео, оказался некачественным в течение гарантийного срока, потребитель вправе обменять его на аналогичный товар, вернуть его продавцу или потребовать снижения цены. При этом, упаковка и чеки, подтверждающие факт приобретения товара, должны быть сохранены. Кроме того, продавец не имеет права требовать покупки дополнительных гарантийных услуг как условие продажи основного товара.

Для решения вопроса, связанного с возвратом товара в магазин, вам могут понадобиться следующие документы: - Чек о покупке наушников; - Упаковка наушников; - Документ об отказе от покупки дополнительной гарантии, если он был оформлен подписью покупателя.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель имеет право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки. В вашем случае, если наушники перестали работать через два месяца после покупки, это можно считать недостатком товара. В таком случае, вы можете обратиться в магазин за заменой наушников или с возвратом денег.

Необходимо учитывать, что отсутствие дополнительной гарантии не является основанием для отказа магазина в предоставлении гарантийных обязательств и замены или возврата товара при необходимости.

Статьи, применимые к данной ситуации:

Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей";

Статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации "Право потребителя на возмещение убытков, причиненных реализацией товара ненадлежащего качества".