Ноутбук с продленной гарантией: переремонтировать или поменять на новый?

Как получить выплаченную за ноутбук сумму вместо замены, если у меня была продлена гарантия на 3 года, но ноутбук уже использовался 2 года и один раз был ремонтирован по гарантии, а через 2 месяца после ремонта произошла та же поломка, которую нельзя отремонтировать?

| Назар, Москва
Категория: Без категории
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1922 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Согласно статье 477 Гражданского кодекса Российской Федерации, если товары являются ненадлежащего качества, то покупатель вправе требовать от продавца замену таких товаров на товары надлежащего качества. Если замена товара невозможна, покупатель вправе потребовать снижения цены или расторжения договора и возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Таким образом, если продавец не может заменить ноутбук на товар надлежащего качества, покупатель имеет право потребовать снижения цены или расторжения договора и возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1922 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данного вопроса вам потребуется следующая документация:

  1. Договор купли-продажи, подтверждающий, что вы приобрели ноутбук и продлили на него гарантию.

  2. Документы о выполненном ремонте, полученные вами при первом обращении в сервисный центр.

  3. Документы, подтверждающие факт проблем с ноутбуком на момент второго обращения в сервисный центр.

На основании представленной документации юрист сможет оценить правомерность ваших действий и регулирующих этот случай нормативных актов Российской Федерации. В соответствии с этими нормативными актами и условиями договора гарантии на ноутбук, он сможет определить, какие права и обязанности у вас, как у потребителя, а также у продавца и сервисного центра.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1922 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Статьи закона, применимые к данной ситуации:

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара ненадлежащего качества.

Статья 22 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право потребителя на возмещение убытков, причиненных приобретением товара ненадлежащего качества.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Проблема будет решена, если специалист:

  • проконсультирует, к какой ответственности можно привлечь неплательщика (гражданской, административной, уголовной);
  • поможет разобраться с поиском и сбором доказательств, для привлечения должника;
  • проконтролирует справедливость решения регулирующего дело органа. 

Помощь потребуется, чтобы:

  • убедиться в отсутствии судовых претензий на предмет сделки;
  • уточнить, нет ли исполнительного производства против другого участника сделки. 

Услуга может помочь в следующих случаях:

  • если долг вымогают после окончания срока исковой давности;
  • угрожают физическим вредом;
  • если на коллекторскую компанию нужно подать иск в суд.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы