Ноутбук неисправен после гарантийного ремонта: что делать и как защитить свои права

Согласно требованиям Закона о защите прав потребителей, в данной ситуации магазин обязан был провести ремонт ноутбука в рамках гарантийных обязательств, если был обнаружен дефект в товаре. Судебная практика подразумевает, что потребитель вправе воспользоваться своим правом на расторжение договора купли-продажи в случае поломки товара, если имеется серьезный дефект, на который не были приняты меры в течение разумного срока.

Следовательно, если в данном случае неисправность была выявлена в результате проведенного ремонта на второй поездке в магазин, а сервис-центр выполнил ремонт в рамках гарантийных обязательств, то магазин не исполнил свои обязанности и потребитель имеет право потребовать расторжения договора. В этом случае требования потребителя законны и он может обратиться в суд.

Для решения данного вопроса следует иметь следующие документы: 1. Договор купли-продажи, заключенный между покупателем и магазином. 2. Документы, подтверждающие гарантийный срок и условия гарантийного ремонта, предоставленные в магазине при покупке товара. 3. Видеозапись неисправности ноутбука, которую было предоставлено в магазин при повторной сдаче товара на ремонт. 4. Заключение сервис-центра об устранении неисправности ноутбука.

В данной ситуации, магазин имеет обязательства по гарантийному ремонту товара и обязан устранить выявленные неисправности ноутбука за счет своих средств. Отказ магазина в возврате денежных средств можно обжаловать через суд, если нарушены права покупателя, которые установлены законодательством РФ. В этом случае, следует обратиться в суд с иском о защите прав потребителя с требованием о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченной за товар суммы денежных средств. В случае успешного рассмотрения искового заявления, суд может принять решение о возврате денег за товар в соответствии с договором купли-продажи.

статья 18 Закона "О защите прав потребителей" (ЗоЗПП) - о праве потребителя на расторжение договора купли-продажи в случае выявления скрытых дефектов товара; статья 18.1 ЗоЗПП - о праве потребителя на обмен товара надлежащего качества, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации. статья 20 ЗоЗПП - о праве потребителя на возмещение убытков, вызванных недостатками товара.