Что делать, если ноутбук неисправен после ремонта по гарантии?
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 2628343
Ответы юристов (1)
Потребитель может обратиться в Роспотребнадзор для защиты своих прав или подать иск в суд на основании законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей для защиты своих интересов и получения возмещения убытков. Также возможен требование письменной экспертизы для установления наличия дефекта и дальнейшего составления акта о несоответствии товара.
Для решения данного вопроса потребитель может собрать следующие документы:
Копию гарантийного талона или документа, подтверждающего факт приобретения ноутбука в магазине.
Документы, подтверждающие передачу ноутбука в ремонт, включая квитанцию или акт приема-передачи.
Документы, подтверждающие наличие неисправности (например, фотографии с описанием проблемы), которые были предоставлены магазину.
Копию письменного обращения в магазин с требованием произвести ремонт в соответствии с гарантийными обязательствами.
Если магазин не смог устранить неисправность ноутбука в течение гарантийного срока и отказывается компенсировать ущерб, потребитель может иметь право на обращение в суд или защиту своих прав в органах государственного контроля (например, Роскачестве). В таком случае потребитель может требовать возврата денежных средств за ноутбук либо замены его на аналогичный, но исправный экземпляр.
Статьи, применимые в данной ситуации:
- Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" (ЗЗПП), которая гарантирует потребителю право на качественный товар и на ремонт или обмен товара ненадлежащего качества.
- Статья 19 ЗЗПП, которая определяет сроки ремонта товара и права потребителя на обмен или возврат товара в случае его некачественности.
- Статья 20 ЗЗПП, которая устанавливает ответственность продавца за некачественный товар и несоответствие товара договору.
- Статья 25 ЗЗПП, которая разрешает потребителю обратиться в суд в случае нарушения его прав продавцом.
Услуги юристов
Опыт юристов поможет:
- разобраться в заключении (законны ли основания для отказа);
- грамотно составить жалобу, если основания незаконны;
- составить судебный иск, если не удалось урегулировать в досудебном порядке.
Консультант может подсказать:
- когда решение о переводе можно оспорить;
- грозит ли процедура увольнением;
- может ли работодатель принудительно перевести сотрудника на 0,5 ставки.
Обратившись за помощью, вы сможете:
- определиться с методом взыскания (в судебном порядке или нет);
- правильно собрать документы;
- юридически защитить свои права.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы